W lipcu Ministerstwo Cyfryzacji wspólnie z Fundacją Dajemy Dzieciom Siłę rozpoczęło kampanię „Jest ktoś taki jak 116 111”. Działania promocyjne zaplanowano na okres wakacyjny, kiedy dzieci i młodzież miały ograniczony dostęp do wsparcia dostępnego w szkołach. Sama pomoc pod numerem 116 111 nie jest jednak usługą wakacyjną - funkcjonuje przez cały rok.

To istotna informacja szczególnie teraz, gdy młodzi mieszkańcy Strzegomia i pozostałych miejscowości gminy wracają do szkół. Z telefonu można korzystać nie tylko w sytuacji poważnego kryzysu. Konsultanci rozmawiają z młodymi osobami o wszystkim, co jest dla nich ważne.

Telefon, czat i wiadomość

116 111 jest telefonem zaufania przeznaczonym dla dzieci i młodzieży. Połączenie jest bezpłatne, a telefon działa 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Po drugiej stronie są psycholodzy i pedagodzy przygotowani do udzielania pomocy telefonicznej i online.

Pomocy można szukać także bez wykonywania połączenia. Na stronie 116111.pl działa całodobowy czat, na którym rozmawia się z konsultantem, a nie z botem. Jeżeli wszystkie osoby dyżurujące są zajęte, użytkownik może poczekać w kolejce albo wybrać telefon lub wiadomość.

Dostępna jest również możliwość napisania wiadomości. Fundacja informuje, że można ją wysłać w każdej chwili, natomiast czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku godzin do kilku dni.

Nie trzeba czekać na kryzys

Na oficjalnej stronie 116 111 wśród tematów, z którymi mierzą się młodzi ludzie, znajdują się m.in. relacje i przyjaźń, sytuacja w domu i rodzinie, przemoc, bezpieczeństwo w internecie oraz prawa dzieci i młodzieży. Strona wprost zachęca do kontaktu także wtedy, gdy trudno dokładnie określić, na czym polega problem.

Kampania Ministerstwa Cyfryzacji miała właśnie zmniejszyć obawy przed pierwszym kontaktem z telefonem zaufania. Jej przekaz oparto na trzech określeniach: osoba po drugiej stronie wysłucha, rozumie i nie ocenia. Celem było pokazanie młodym, że 116 111 nie jest jedynie numerem telefonu, lecz kontaktem z człowiekiem przygotowanym do udzielenia wsparcia.

Rozmowy i korespondencja są poufne. Fundacja zastrzega jednak, że w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia młodej osoby konsultanci skontaktują się z osobami, które mogą zadbać o jej bezpieczeństwo.

Telefon prowadzi Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę. W 2026 roku jego działalność realizowana jest w ramach projektu „Centrum wsparcia dla dzieci i młodzieży w kryzysie psychicznym”, finansowanego przez Ministerstwo Zdrowia.

116 111 działa bezpłatnie przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Czat oraz możliwość wysłania wiadomości dostępne są na stronie 116111.pl.